1、 明确不同平台的内容分布特点和作用

博客。主要是内容聚合平台，个性化、故事性、轻松、愉快、长篇的信息可以在博客进行分享；博客要做作为一个主要的内容聚合平台，和交流互动平台；

微博。主要作用是与用户和消费者之间的互动。微博的信息传递功能在粉丝数不足够多的时候，效果并不是很明显。所以接下来一个月的策略将适当降低资讯类微博的更新频率，提供互动类微博的频率。调查和了解留学全过程中用户的心理状态。

豆瓣。主要作用为两点。一是信息发布，主要是在小组中发布信息和文章；二是活动发布，该功能是今后的重点功能。要陆续申请北京、上海、广州、深圳的主办方，从过去的一个月看，活动发布能够获得一些关注。

开心和人人。主要以日志和相册为主，（开心以转帖为主）。情节性，大全类，怪诞类的留学相关内容可以供发布和转帖，主要内容来源是博客。另外，要加强和用户的互动，从多回复，多留言，多访问开始。

内容更新流程：内容筛选——确定渠道（网站或社会化媒体）——博客——SNS——微博（活动的话直接到豆瓣发布）；网站内容更新主要放在上午，下午更新工作主要是社会化媒体平台（学生下午访问社会化媒体频率高于上午）。

2、 增强互动，可适当降低信息类的资讯的发布数量
互动性作为社会化媒体的特点之一，应该得到重视。与用户的对话也是一种市场情报收集和消费者调查的过程；了解用户对于IDP的态度和建议，了解用户的疑问、用户的困惑、用户的兴趣点、用户的兴奋点都是我们互动的目标。好的互动可以很好地改善品牌在用户群中的口碑和形象。互动原则遵守真实自然、热情诚信的原则。
具体操作，博客和sns增加访问和评论的数量，多做一些有意义，有思考的点评；微博增加转发和评论，对于用户的回复，对于用户言论的支持和推荐。

3、 加强对于顾问的指导和帮助，尝试在北京建立一定的激励机制。
目前北京办公室社会化媒体参与度非常低，根据已知的数据，博客的使用率只达到了约70%，微博使用只有30%左右。要解决的办法首先是了解顾问和想法，为什么不愿意去尝试社会化媒体，不会使用还是觉得浪费时间抑或是其他的原因；然后有针对性地想办法，去解决顾问的问题，协同建立社会化媒体的流程，然后再推广到全国。
注：关于这个问题，在新浪微博得到了几位老师的指导，详情见：http://t.sina.com.cn/1642534172/wr0lpAxO16

4、 重新定义社会化媒体的作用
社会化媒体的作用是什么？目前没有足够的数据支持，说社会化媒体的投资回报率有多高。但是好的社会化媒体对于品牌的建立，对于用户口碑的提高是有帮助的，这一点得到了大多数专业人士和企业的认同。对于服务行业来说，直接从社会化媒体上获得leads的数量可能会非常低，那么现阶段社会化媒体的作用就主要体现与用户的沟通和互动，逐渐为口碑和品牌打好市场基础。我们可能需要一年的时候作为打基础的阶段，然后才会初步产生一些效果。

5、 行为数据和商业数据的分析和对接（长期任务和目标）
对于用户行为的数据我们都有在进行分析，从GA的后台可以看到很多的用户行为数据，如IP、PV、跳出率、来源等等。这些数据如何能够和我们的leads数和我们的转化率挂钩？不同数据的变化背后的商业数据是什么？如何发挥数据的作用？我们有不少数据，虽然都在定期收集，但就其作用来讲，都算是“死数据”，没有起到任何作用。
长期看来，这也是我们需要建立的一块。我有阅读到一篇文章（http://home.ebrun.com/space.php?uid=8630&do=blog&id=7256），谈到了这个问题。

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提到SNS，第一个出现在我脑海的是Facebook，毫无疑问现在Facebook无疑成为了SNS的代名词，在某些方面引领了互联网的发展。2005年的时候，我接触到了校内网，当时对于互联网的新事物远没有现在这么关注和敏感。只隐约记得在校园内推广得很厉害，在水房打水的地方都有公益广告，注册时候必须是学校的IP才可以，我也鬼使神差注册了帐号。再后来校内网被千橡集团收购，然后逐渐走入更多学生的视野，当时几乎垄断了整个高校市场。再之后才陆续出现了其他的SNS，直到2008年开心网的出现，创造了另外一个奇迹，占据了大部分白领市场，当时我即使上下楼吃个饭也能在电梯内不断听到有人在谈论开心网。之后SNS也算是一路高歌，独领风骚，当然直到微博出现。不过今天不谈微博，主角仍然是SNS。

SNS的作用是个人展示和构建人际交友网络，根据DCCI在2010年上半年的统计数据，我摘录以下几点，可能会对我们的SNS营销工作有参考价值：

• 用户使用SNS目的最多前三项的分别是：联系老朋友、娱乐休闲、结交新朋友。
• 而最常使用的功能则是日志和相册两项。
• 用户在SNS网站与熟人进行的活动大多是情感交流型的互动活动,而与陌生人进行的活动则多为玩游戏之类的互动游戏。
• SNS用户在SNS网站上进行品牌沟通方式呈现多样化的特点,用户在沟通品牌话题时并不仅限于一种 或两种方式,而是充分利用SNS网站提供的各类渠道和方式主动获取、分享品牌信息。
• SNS用户更关注 的广告主要形式为植入广告。
• 微博用户及SNS用户通过手机登陆访问的比例分别为39.0%、35.7%均超过3成。结合DCCI之前的预 测,在2013年,手机网民占中国人口比例将达52.9%,将于2013年超越PC网民数量,无论是微博还是SNS未来都需重视手机平台的应用 与服务,将之作为高增长潜力的发展平台。
• 总的看来,SNS仍应将日志、相册 等便于用户产生内容的基础应用作为主要开发应用。同时,电子商务作为微博及SNS用户未来希望增加的应用,其潜力也不可小觑,根据 DCCI的统计,SNS用户讨论品牌相关的内容包含大量的团购信息。产品即对话,以人为中心的需求即响应的营销2.0时代,需求与电子商 务需要更多的对接方法。

根据以上的统计数据，我对SNS营销提出以下几点改进的建议：

• 拟人化。SNS建立在朋友关系的基础上，我们不能一味以一种传统的品牌机构的形象出现，而要赋予这个ID一个真实的人物性格和情感特征，也就是让这个帐号拟人化。以前我们在做营销和推广的时候都是一种居高临下，教训式的营销手段。而在SNS，用户不是单向地接受，他们渴望展现自己的风采，他们希望周围的朋友不是一个公司或者企业，宁可是在这个公司或者企业工作的员工。我们要尊重用户的需求，赋予这个帐号一个人物的性格和身份，我们称之为拟人化。
• UGC。上面的数据提到，日志和相册是用户使用最多的两种功能。而这两者也是用户创造内容的最主要手段。我们要把自己的身段放下，认真去和用户沟通互动，去打交道。那么我们也需要利用日志或者相册进行UGC。仅仅转贴或者分享是远远不够的。那么要生产内容，我们需要考虑到两点：第一，做好内容规划。内容的分类范围、大概的发布时间表等；第二，对内容进行二次编辑。我们发现在人人网的用户所有的热门标题和文字都有自己的特点，有人称之为“校内体”。我们在进行UGC的时候也要时刻关注和抓住用户的心理和需求，符合用户习惯和表达方式。
• 情感互动。既然我们要求与用户进行的更多是一种情感上的互动，不仅仅是一种单向的信息传播。多给别人留言，从朋友的角度去体会他们的喜怒哀乐，去感受他们的情绪变化。这样才能产生与用户的情感互动，而不是一个冷冰冰的页面。
• 关注趋势。在学习和实践的同时，我们都不约而同将目光投到了未来3－5年的发展趋势。在有数据支持的情况下，建议对于未来进行一个长期规划。

关于几个SNS的不同特点

• 话题互动平台。人人网和开心网的主要区别在于用户群。虽然人人网的对外数据白领数量远远超过了学生数量，但是就学生数量来讲，人人依然是第一；人人网的企业主页是收费的，开心网的有免费版的。这两者的作用更多是为了和用户进行沟通互动，传播品牌的形象，提高品牌曝光度，不要作为一个信息发布的平台，要利用和企业相关的话题和用户进行互动。
• 豆瓣的活动平台，非常适合进行下线活动。我们可以把豆瓣作为一个线下活动的推广平台，目前我司经常会有讲座之类的活动，非常适合把豆瓣作为活动内容的中心。注意时候对活动的反馈和报道，让用户逐渐参与到活动的线上互动中来，一方面把线上和线下相结合，另外可以从线上收集到更多用户的真实建议，倾听他们的真实想法。

执行之外看SNS营销
企业不可能一拍脑袋说今天要进行SNS营销，马上就可以进行，越大的企业会越慎重和复杂。近期在听公司的高层的会议是，逐渐发现一些思路，在这里也顺便记录一下。我没有学过系统的管理思维，也没有丰富的经验。但是做营销的时候，除了执行和技术细节等方面之外，要想发挥真正的效果，必须要从管理入手。

首先就是要解决一个人员配置的问题，要有该项目的牵头人和负责人（可以做决策的高层人员），如果人员紧张不一定是全部时间都投入，但是一定要有。其他的人员也要有合理的分配，并且疏通这个流程。然后根据规模的大小，有必要的话再划分相应的负责人。

第二，一些基本的准则和营销策略规划要制定好。“预则立，不预则废”，制度和规划能够帮助你更有目标，更清楚自己在做什么。要注意的是，既要考虑公司的发展战略，也要从专业的角度，多参考一些专业员工的意见。

其他的我且不妄谈，有新的感受就会陆续记录下来。没有定性和定量的分析，就是随意写写。

研究案例
1、Dell潮流旗舰店
2、诺基亚
3、British Council

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邮件营销

我接触邮件营销应该是09年左右了，曾经寻觅过靠谱的EDM发送服务商，比如constant contact。而邮件营销确实是能够带来的一定的效果的，至于ROI有多高，不同的行业是不一样的。曾经，我对广告邮件痛恨入骨，而现在我依然痛恨，但是不入骨了，甚至对一些不错的邮件营销会有好感。偶尔也会打开看看，更多是观察他们的营销方法和手段，有哪些新的营销技巧。现在的邮件营销已经逐渐开始准许式营销，不再会盲目地去给一堆扫描到的地址发邮件，这样原始而粗暴的方式往往意味着落后和被淘汰。

社会化媒体营销

社会化媒体营销绝对是这一两年以来国内互联网营销的一个热点。尤其是09年新浪微博的介入，让这个舞台显得更加丰富多彩，各类社会化媒体从业人员混迹其中，反正天天挂着微博也可以是“社会化媒体营销”。一个事物的兴起，必然有其理由，众多人的参与，也涌现出一大批热衷于社会化媒体的爱好者和从业者，也有一些不断探索和传播的先行者，公司和机构比如上海的CIC，北京的中海互动，人物有webleon，唐兴通等等。另外值得一提的是socialbeta，毫无疑问socialbeta就是这个环境下诞生的一个吸引社会化媒体从业者眼球的团队博客。

邮件和社会化媒体整合现状

打开你的邮箱，随便打开几封营销类的email，复杂的整合先不说了，看看有几个把自己的微博或者sns链接放进去了？应该是聊聊无几吧？我邮箱有个专门的分类是放newsletter的，我打开了几封，只有一封国外的newsletter上面有自己的twitter和facebook链接。

事实上，即使在美国，网络营销整合这块也算不上特别普及。除了一些大的企业有专门的部门和团队来做这些工作，多数中小企业还停留在探索的阶段。而国内来看，社会化媒体营销本身都属于新兴的事物，整合就更加少了。

整合的优势

话说为什么我们要整合呢？整合有什么好处？我在做网络营销，营销的方法有很多，SEM/SEO、PR Branding、Email、Social Media等等。每一种方法都有自己的特点和优势，我们核心是我们的产品和服务，网上的阵地核心应该是我们自己的网站，这些所有的营销方式最终的目的都是为品牌和产品/服务。之所以要整合，就是为了实现1+1大于2，我们在网络上不仅仅是独立的、割裂的片断，而是紧密联系在一起的，能够发挥强有力作用的整体。

整合的方式

本文谈的是邮件营销和社会化媒体的整合，那么怎么去整合两者？都有哪些方式？我提一些想法和大家探讨，看看你们公司都做了哪些？

• 整合就是为了建立联系，那么最基础的就是加超链接。在邮件中加入你的社会化媒体阵地的链接，比如你的新浪微博，你的开心网主页等等。
• 分享按钮。有不少现成的如国外的addthis，国内的加网等网站都提供现成的分享按钮。可以将邮件的内容分享给你的朋友。
• 利用邮件来推广你在社会化媒体平台的营销活动。比如我们在新浪微博举办了一个互动，我们在做EDM的时候可以把用户直接导入到新浪微博的该活动页面。
• 邮件当中把博客的文章放进去，当用户点击阅读该文章的时候会进入你的博客。同理适用于整合你的视频、图片分享等内容，但是要注意，不要杂乱无章，如果图片点进去是一个网站，文章点进去是一个网站，视频点进去是一个网站，会让用户有些迷茫。所以要保持邮件的主题清晰明确，所有的内容服务于邮件主题；要保持页面结构清晰；所有的社会化媒体内容都有在显著位置有你的品牌标识，告诉用户没有访问错，而且页面的风格尽量保持一致。
• 社会化媒体互动内容的邮件营销。可以把用户对你的评价或者问题在邮件中体现，该方式容易引起用户的共鸣，用户点击则进入你的社会化媒体的相关页面。
• 在你的社会化媒体页面，比如你的开心网或者人人网或者博客的主页增加订阅邮件的链接或者图片，用户可以在你的社会化媒体平台订阅你的邮件。

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社会化媒体－Scoial Media

我在新公司的主要工作是网络营销，目前阶段集中在对社会化媒体的战略化布局。听起来比较唬人，其实就是构建一个公司的社会化媒体营销平台，搭建一个在线营销的架构。在目前社会化媒体效果没有很好的评估手段和工具的情况下，很多大公司之所以介入社会化媒体平台，更多是出于一种战略的考虑。本篇Review是在工作一个月之后所做的一个简单的总结，和大家分享一下：

背景：

我目前任职的IDP教育集团主要业务是提供留学服务。优势在于有澳大利亚官方背景，同时是雅思考试世界三大主办方之一，不足的地方在于，之前在国内的市场推广比较少，品牌知名度很低，很多学生没有听说过。

目前的社会化媒体营销平台包括博客、微博、SNS、BBS和Wiki，由于人力和资源限制，暂时没有涉及到视频，书签、图片等形式。

我的Review主要截取了微博这一部分：

受众（Audience）

1、为了起到品牌推广的目标，Online Marketing的受众不再刻意去限于学生群体和家长群体，要扩大到所有的群体；
2、学生群体和家长群体作为重心，白领群体也要给予关注，还有年轻的妈妈群体等；
3、重心群体的特征，关注留学、关注教育、关注美国大学、澳洲大学、关注雅思托福、GRE/GMAT考试、关注奖学金、关注国外生活状态、关注子女教育、不满于现状，希望通过努力改变自己的环境或者下一代的环境；
4、重心群体的厌恶，讨厌机器人spam、讨厌不厌其烦推销自己、讨厌大量无序的垃圾信息
5、重心群体的交流阵地，垂直论坛（太傻、滴答、无忧雅思、东读西学、zinch、豆瓣小组等）

品牌（Brand）

1、语言有些生涩和过硬，需要软化，更为灵活一点；
2、增强活跃度，更多参与到转发和评论中；

内容策略（Content Strategy）

1、使广大有留学梦想的孩子确定澳大利亚和美国是自己最理想的留学目的国，营造一个令人向往的国度。强化梦想，发掘需求。（from @baiyi）
2、内容分类包括

留学政策
留学趣闻
美澳生活（正面、温馨、令人神往的）
奖学金信息
院校信息
留学程序
经验分享
留学讲座
IDP趣事
提高关注度的杂文

重要原则（Guidelines）

1、提高质量，有必要的话降低数量
2、跟留学、教育、IDP相关的，有意义的，可利用的
3、解决用户目前遇到的具体问题
4、含有情感元素
5、增加活跃度，混个脸熟
6、过滤内容，而非聚合内容
7、把IDP定位成客户的专家资源，让大家求助于你

微博技巧（Tricks）

1、你的粉丝在哪里？
搜索关键词（IDP、想去留学、美国 奖学金、留学生等）
你可能感兴趣的人，相同话题
你可能感兴趣的人，相同标签

2、关注什么人？
在IDP办理/过的学生
在IDP兼职/过的学生
员工
信息来源（News Feeds，info source）
意见领袖、活跃草根、社交中心点等

3、利用关注粉丝来增加
选择关注可能感兴趣的人（“ROI”大概在10％）
定期调整粉丝关注计划，更新少，无意义，不活跃的粉丝取消关注

以上文字里面提到的一些细节我没有加以解释，希望和同在做网络营销的同行一起交流和学习。

我的新浪微博：http://t.sina.com.cn/hexiaobo

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理财

在著名的美国第一学府哈佛大学，第一堂的经济学课，只教两个概念。

第一个概念：花钱要区分“投资”行为或“消费”行为。

第二个概念：每月先储蓄30%的工资，剩下来才进行消费。

至于“投资”和“消费”，如果你看过《穷爸爸，富爸爸》里面会有很好的解释。投资就是购买资产，消费就是购买负债。资产可以升值和保值，可以给你带来钱；负债则只会贬值，使你的钱损失。如果你没有看过这本书，那么推荐你看一下。里面很多的理念都值得学习，尤其值得给我们的孩子从去小培养正确的理财观念。

简单回顾一下我这几年的理财过程：

我毕业4年多，第一年基本是月光。本来工资就不高，还需要付房租，需要还上学时候的贷款，第一年我唯一购买的大件物品只是一个不到2000元的显示器；没有过任何的理财计划，也没有购买过任何的理财产品。唯一值得说得过去的就是，我们对信用卡的使用还是很有节制的，没有过大额的消费；而且基本上每月都会把上月还清，除了个别的情况，这个习惯保持至今。除了积分和方便之后，我还真觉得信用卡对我没太多的作用。

第二年，由于股市的红火感染到了我，我开始去学习一些相关的知识。那个时候比较偏重投资，曾经学过证券投资分析，买了一套考试的书籍，也曾学过外汇，后来都不了了之，这一年我没有实质性接触到具体的理财产品，只是停留在理论积累阶段。这一年最重要的是学习了一些理财的理念，投资只是理财的一部分，对于保险也有了更多的了解，知道了其对于理财的作用。对于如何构建一个健康完整的理财体系有了初步的概念。

第三年，这一年最多的是实践。我自知对于证券投资了解不多，所以只是投资过红利ETF，虽然没赚多少钱，但是第一次尝试解除了我之前对于理财的神秘感。然后我又陆续购买了国债、混合基金、货币基金和指数基金。我没有做定投，因为我对于我们的现金流没有足够信心，但是我对于自己的消化观还是比较有信心的，我不会大手大脚乱花钱。所以我有闲钱的时候就会陆陆续续投到基金账户里面。这一年我的大宗消费是iPhone，大概5000元，购于09年8月。

第四年，也就是从09年下到今年，我开始用iPhone的iExpense记录自己的消费情况，持续了将近一年，最后因为上周末iPhone的丢失而告终。我印象中这一年来，单月消费最高将近12000元，最低好像不到2000元，平均每月消费在3000－4000元。投资方面没有太大的变化，还是按照原来的基金账户在投资。我属于比较保守的投资者，安全始终放在第一位，而且又受到资金的限制，没有更多的投资方案。今年最大宗消费是9000元，Macbook Pro，购于10年5月。

仔细梳理一下我的消费项目，我发现有必要对于我收入进行一下规划，建立不同的专项基金来供我有计划地消费。之所以有这样的想法，是出于两点理由。第一，我感觉今年投资并不理想，虽然数额有增长，但是相对收入的增长来说，投资比例有所下降，原因就是我的消费不断增高。第二，iPhone丢了之后，我非常想换一个新手机，iPhone 4或者Gphone。对于一个对数码还比较感兴趣的男人，可能也就这些追求了。其实我还是比较矛盾，从理性的角度来讲，我不应该再去购买这些“负债”。女朋友也不同意，甚至说把她的新iPhone给我用，这我肯定不能答应。所以，我还用回了自己的N78。把原来打算购买手机的钱，又投资到了基金里面。我很高兴自己能拒绝这种诱惑，我现在处于金钱积累的阶段，本身就没多少钱，应该对自己的消费有更好的规划。所以要制定这样一个规划，也希望对大家所有帮助。下面简单谈一下我的思路：

1、每月20％－30％的收入用于专项投资，10％投到货币基金，用于应急消费；10％－20％投于混合基金和股票型。以后随着收入增加和资金积累我会开辟别的投资渠道，不再限于财务投资；

2、根据我的大宗消费项目，建立专项基金，分别存于不同账户用户该项目的消费；简单罗列如下

日常消费，餐饮起居等，年消费约2.5w左右，每月储蓄2000元左右；包括个人消费，宠物费用等

房屋基金，用于支付房租水电等，目前年消费约2w，每月储蓄1700元。

保险基金，用于支付个人商业保险费用，年 消费约9000元，每月800元，从投资项目内的货币基金扣除；

医疗基金，走社保和补充医疗，其他费用走医保账户，基本不用额外费用，大额医疗走保险和应急账户。

旅游基金，用于旅游休闲，年消费约5000元，每月储蓄500元；

数码基金，用于购买数码产品等，年消费5000元，每月储蓄500元；

日常消费，每月以活期存款方式存入账户，房租，保险每月以货币基金的方式存入账户，其他基金主要以货币基金存入账户，可以按照10％－50％的比例适当存入其他投资账户。如果有其他额外消费，适当减少旅游基金和数码基金。

注：我只是把数额相对较大的项目列了出来，便于分类整理，具体的小项目就自己平时再规划好了。

这是我对本人收入的一个简单规划，从8月开始执行。

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近来这段时间，我比较迷专业类的博客，侧重于某一方面的内容深度挖掘，不是杂谈，也很少提及自己的生活等不相干的事情。比如专门从产品经历的角度来写工作的，比如专注于社会化媒体研究的，比如专注于手机客户端研究的等等。此类博客往往在某一领域颇有心得，文章质量都比较高，能够引发同行业或者圈内人的思考，为新人提供学习的参考资料。

我有一个以自己名字命名的.com域名，希望可以把这个域名打造成这样的风格，甚至想把这个博客所有的文章都archive掉，然后重新写。

有时候在想把自己的博客也打造成职业的风格，专注于自己工作的领域，只谈网络营销，谈社会化媒体，谈SEM，谈口碑营销等等。等于说我在自己的博客只谈工作，拿给别人看的时候像自己简历一样，颇具说服力。

有时候又想，博客只是记录自己的生活，各种感想感悟，各种杂文，跟自己的生活笔记一样，随性随感，顺其自然，不用过多修饰的痕迹。

第一种博客是写给别人看的，第二种博客是写给自己看的；第一种是职业交流，第二种是记日记。第一种男性居多，当然也不乏女性；第二种女性居多，当然也不乏男性。

那到博客到底应该怎么写？我思考了良久，对于我个人来说，博客的作用有两点，一是专业知识交流和分享；二是记录自己的生活和思考。我没有想刻意去打造名博，但是《名博是怎样炼成的》这本两年前就出版的书确实是值得一读。如果能够把自己的思考和见解展示在你的博客中，无论你是侧重于职业还是侧重于生活，都是很好的博客。

所以我告诉自己，没有必要再去刻意划分职业和生活，更重要的是把自己的思考，把自己的感悟融入到你的博客当中，才能写出好的博客。

我恍然觉得自己好像重新开始了博客生涯一样。

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1、个人近况
很久没有更新博客了，更新一下个人近况。

4月初陪妈妈和姥姥到普陀山旅游，整个旅途如下：山西——河南郑州——上海——沈家门——普陀山——上海——北京。
4月末辞职，5月中旬到新公司IDP教育集团任Online Marketing Officer，负责公司的网络营销事宜。
5月中至7月初，工作。

2、工作简述
在IDP的工作比之前更忙碌，但是需要学习和提高的地方很多。包括：

1、英语。虽然是英语专业毕业，但是由于之前工作对于英语没有过多的需求，只是停留在读的阶段，所以听说能力和写作能力急剧下降，所以需要重新学习英语。主要方向是听力，写作和口语。
2、网络营销。之前所做的工作偏重于海外市场，做营销的主要平台是Google、Twitter、Facebook等海外平台，而现在面向的国内市场，两者还是有着比较的的差别，需要去学习和了解；其次，之前都是零散的经验，没有系统化、理论化的知识结构，这一点需要在今后重新构建（重点在Social Media）。
3、视野和管理。在不同的位置，视野是不一样的。你可以不在老板的位置，但是要尝试着站在更高的位置去思考和考虑。另外，要学习管理相关的知识，并加以应用

3、用MindMap来整理自己的工作
写了半天才谈到正点，为了使自己的工作更为直观，逻辑结构更清晰。我用MindMap做了一个草图，还未完成便急于和大家分享，如下：

David‘s Working Scope

我用了一个多月的时候才总结出自己的工作范围和工作重点，很多时候你的工作范围和招聘的Job Description上写的并不会十分吻合。再者，工作范围这东西并不完全是老板给你规定的，完成本职的工作那是你应该做的，只能说明你是个合格的员工，完成本职以外的工作，才能说明你是优秀的。我们可以尝试着用MindMap去整理一下自己的工作。

1、我的工作职责都有哪些？可以划分为几大类？
2、哪些是重点的，哪些是辅助性的？
3、我需要和什么人沟通？我需要的支持要从哪里来？

根据上面问题的答案，你大概可以做出自己的一个Working Scope。其中每一项都可以单独拿出来做独立的文档，然后以附件的形式附到这个Working Scope内。比如：我可以把Online Marketing单独拿出来做一个更为详细的文档，然后附到这里。Online Marketing下面的每个子项，也是可以单独拿出来做一个文档，然后附到你相应的分类文档下面。这样做可以让你的工作更清晰和条理。别人和你谈起来的时候，你很清楚就可以把自己在做的事情表述给对方，而不会出现做了一年的工作还不能够清楚地表达出自己究竟在做什么事情。

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首先要明确的是，H1，H2，H3的内容是支持和围绕title的，不要扯到风牛马不相及的地方去。我们来设想一下，你的页面有一个主题思想，这个主题思想就是我们的title。围绕这个主题思想，还会有一些其他的分支和观点来支持和补充主题思想，这些分支和观点就是H1，H2，H3。

H1标签通常用来标注第一层级的分支和观点，H2呢就是支持你这个分支和观点的，H3就是对于H2本身的一些补充和支持。这个说起来有些抽象，举个例子就明白了：

<html>
<title>iPhone 3Gs</title>
<body>
<h1>iPhone 3Gs Features</h1>
<p> some intro paragraph here</p>
<h2>iPhone 3Gs multimedia features</h2>
<p> talk about camera, video, display features</p>
<h2>Physical Features of iPhone 3Gs</h2>
<p> talk about physical dimensions, color, style..etc</p>
<h3>Dimensions of iPhone 3Gs</h3>
<p> dimensions details of iPhone 3Gs</p>
<h3>Color of iPhone 3Gs</h3>
<p> color details of iPhone 3Gs</p>
<h1>iPhone 3Gs Accessories</h1>
<p> talk about iPhone 3Gs specific accessories</p>
</body>
</html>

上面这个例子中，
我们页面的主题是iPhone 3Gs,所以title是iPhone 3Gs；
第一层级的分支包括iPhone 3Gs的特点和iPhone 3Gs的附件，所以用的是H1标签；
而iPhone 3Gs多媒体特点，机身特点都是从属于iPhone 3Gs的特点的，所以我们用H2标签；
机身的大小，机身的颜色等这些又是从属于iPhone 3Gs机身特点的，所以我们用了H3标签。

这提醒我们H1，H2，H3标签的使用，需要你的页面有良好的逻辑和清晰的思维，根据你的信息结构来选择合适的H1，H2，H3。

另外几点H1，H2，H3标签使用的tips
只使用一个H1标签
通常来讲，一个页面的主题一般比较简明，不会涉及到太深的结构。所以我们一个页面大多数情况下只使用一个H1标签。

H2，H3的数目通常不限
对于H2，H3的使用数目没有什么规定，但是太多的话，对于网页设计者来说可能比较麻烦。

所以我们推荐一个页面一个明确的主题，H1，H2，H3标签这样来使用：

• 一个H1标签(页面主题，主要关键词)

• 根据需要使用H2标签(事实上为了保持页面的简洁，我们通常只用到一个，二个或者三个)

• H3标签可以用来标注第三层级，一些有用的参考链接以及和页面主题没有直接联系的其他内容。

搜索引擎更偏爱H1标签？
大家一直在争论主流搜索引擎是否更偏爱H1标签，你也许在创建页面的时候就会把最关键的词语放在H1标签中。尽管这个H标签的理论本身是可靠的，但是没有确凿的证据表明，H标签真的能够帮助提高页面title的SEO。

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六、运用问答的策略加强用户行动意向

在营销文章中适当增加问答能够有效增强用户行动的意向。想一想用户看到产品之后可能会有哪些问题？把问题列出来，然后告诉他们答案。
比如：厌倦了喧嚣的城市？体验一下宁静的绿色乡村之旅吧，现在订购5折优惠！

七、合理排版增强页面的友好程度和用户体验

有充实的内容和文字固然好，不过如果你的页面排版看起来很糟糕的话，会严重影响到用户的情绪。比如字体太大或者太小，字距太密或者太疏等。我们要利用简单的标题，加粗，空行等方式，让你的内容显得错落有致，清晰明了，颜色可以用一些，但是不要太过于丰富，毕竟你不是在搞艺术。除此之外，营销文案本身的逻辑性也是很重要的，不要让用户感觉东一榔头西一棒槌，不知道哪里是哪里。

八、提供赠品或者优惠

这是一种相对常见的方式，之所以能够长期存在，当然证明它确实是有效果的。每个人都喜欢免费的赠品，但用户在你的 Landing Page上看到有免费赠品的时候，多数都会停下来看看。即使用户最后没要选择购买你的主要产品或者服务，你依然可以通过提供免费赠品的方式来获取用户的 email地址，因为这些留下email地址的用户就是你未来的潜在客户。免费的邮件订阅服务可以让你和你那些慎重的潜在用户建立长久的联系。

九、如何恰当运用图片

眼球运动研究表明，用户在打开页面的时候注意力往往首先会被图片吸引住。那么促销图片应该放在什么位置？我认为促销图片应该放在页面的左上方，用户浏览网页的顺序通常是从左上方开始，呈现“F”字样的热点。如果把促销图片放在右边，而推广文案放在左边的话，用户注意力会先被图片吸引到右边，然后视线会再返回到左边看你的营销文字，这样用户花费的时间就会增多，感觉会便扭一点。而促销图片放在左上方则恰好符合用户的浏览习惯，虽然这只是一个微不足道的细节，但是在互联网的世界里，用户的每一秒都是十分宝贵的，所以我们要集中提供给用户有价值的东西。尤其像Landing Page，用户停留的时间可能仅仅是短暂的一两秒钟，所以我们要利用每一秒的时间，去掉多余的东西。

十、用户的积极评论和表扬

用户的积极评论和表扬能够有效地把浏览者转化为你的客户，因为用户都更倾向于听别人的评价和建议。当然这里的评论和表扬要是真实的，有效的，不要总是想着随便编一个来糊弄用户。所以尽量提供一些详细的用户信息，这样才能更加可信。落款是“David. He”，显然不如“David.He, Beijing, david@***.com”看起来更真实可信。

十一、页面加载速度很关键

我们经常忽略这点，要知道并不是所有地方的网络状况都特别良好，有些地方的带宽可能没你想得那么足，即使是带宽充足的情况下，你也不应该总想着我应该如何充分利用对方的带宽。我们需要做的是如何让我们的用户在最短的时间内打开我们的页面，获得他们所感兴趣的信息。所以在Landing Page页面值得称赞的时候，它的速度也要唰唰的才行。

十二、根据投放关键词来创建不同的Landing Page

如果你在投放PPC广告的话，你可能会根据不同的关键词来制定不同的广告文案，虽然这样要花费更多的时间，但是这样做是值得的，付出就有回报。为了吸引更高的有效点击率，尽量根据你的关键词去优化你的每一个广告文案。

例如“低价旅游线路”，“高品质旅游线路”，“经济实惠旅游线路”，这是三个不同的关键词，我们需要准备三个广告文案来与之对应。“低价旅游线路”要突出其价低的优势来写；“高品质旅游线路”要突出其优秀的服务，细节的照顾；“经济实惠的旅游线路”则需要综合前两者来选择。

十三、搜索引擎收录的影响和设置

如果你设置了多个Landing Page页面，那么你要注意设置蜘蛛的抓取路径。特别是设置meta=”robots.txt”或者“robots的metatag”。当然还要保证你的页面没有没有重复的内容，因为相似的产品很多。

十四、测试Landing Page效果并改善

在你选择好关键词和广告文案后，接下来就需要一步一步地进行测试，调整，测试，调整……但是不要试图同时改变你的广告文案和Landing Page来进行测试，这样的话你根本无法判断问题出在关键词还是处在Landing Page；另外也不要一次就进行太大的改动，这样你同样无法判断问题究竟出在哪里。

还有一个测试Landing Page的小方法。Landing Page制作完毕后先不要急着上线，找你周围几个朋友，让他们看5秒钟，然后关掉页面。不要问他们Landing Page怎么样，好不好，你要问一下他们现在还记得什么。如果他们还记得的内容正是你要推广的内容，那么恭喜你，你的Landing Page做得还真是不错！如果答案不是这个你就需要重新来问一下“创建高质量的Landing Page(1)”中第四点的几个问题，考虑清楚再行动。

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• March 11, 2010 -- 创建高质量的Landing Page(1)

一、什么是Landing Page？

维基百科中是这样来定义Landing Page的：

In online marketing a landing page, sometimes known as a lead capture page, is the page that appears when a potential customer clicks on an advertisement or a search-engine result link. The page will usually display content that is a logical extension of the advertisement or link, and that is optimized to feature specific keywords or phrases for indexing by search engines.

In pay per click (PPC) campaigns, the landing page will also be customized to measure the effectiveness of different advertisements. By adding a parameter to the linking URL, marketers can measure advertisement effectiveness based on relative click-through rates.

简单来讲，Landing Page就是用户通过点击搜索引擎的搜索结果链接或者网络广告所到达的页面。

二、关于Landing Page的一些观点

对于我来讲，Landing Page其实是你站点的每一个页面。在许多站长看来，用户的网上购买流程应该是这样的

1.用户访问网站首页；
2.用户从菜单选择栏目，或者点击首页上推荐的链接；
3.用户到达产品页面；
4.用户完成购买行为。

当然这些确实是存在的，但是据我个人经验，你站点的每一个页面都应该被当作一个首页来看待。因为在很多时候，用户通过搜索引擎结果页面或者其他站点的外链进入到你的站点时，往往是具体的文章或者产品页面，不会都是直接进入首页的。

而许多专业网络营销人员在制作网站营销策略时，同样建议把你站点所有的页面作为Landing Page来看待。

三、专注还是全能

有一些营销专家称，Landing Page应该专注突出一种产品或者服务而不应该出现其他的产品或者服务。但是另外也有人称，在Landing Page页面提供你网站其他页面和产品的链接也是一种好的方式，原因是这样可以减少对Landing Page上的产品和服务不感兴趣的这部分用户的流失。

那么到底应该选择哪种呢？最好的方法当然是我们做一些实验，根据实验的结果来判断。我个人建议，如果你做的是PPC(Pay Per Click)广告的话最好的办法是在Landing Page中突出一种产品或者服务，尽量少提到其他的产品和服务。毕竟PPC广告带来的用户目标性通常都比较强，他们的目标也比较集中。

四、制作Landing Page前需要考虑的问题

在制作Landing Page之前我们需要问自己以下几个问题

1.我们提供什么产品或服务？
2.我们要吸引什么样的用户？
3.用户为什么会对我们的产品或服务感兴趣？
4.用户需要如何购买我们的产品或服务？

把这几个问题的答案在纸上写下来，越详细越好，再综合和精简之后你可以找到最核心的元素，接下来要做的就是好好去执行了。

五、关于Landing Page内容的长度

关于Landing Page内容的长度一直没有一个一致的看法。我认为一种产品或服务的成本越高，或者独一无二的产品和服务越需要更多的内容来说服我们的买家来购买或者开发购买的潜力；但是要注意的是，购买动作一定要简单而明显，不要让用户去寻找。

预告一下创建高质量的Landing Page(2)的内容

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