2011年8月16日，烈日炎炎，作为一名还算忠实的小米粉丝，我屁颠儿屁颠儿参加了小米手机的发布会。
2011年8月31日，我拿到了小米的工程机，公司同事羡慕不已；
2011年10月22日，我拿到了小米的量产机，兴奋激动；
……
2011年5月16日，时隔9个月，在经历了半个月的纠结、失望和无奈之后，我决定放弃小米手机。

小米手机订单

事情的缘由
2012年4月27日，我在小米官网上购买了回馈老用户的两个手机壳，一个亮彩高光后壳，一个软胶保护套。
2012年4月28日，我在火车站不慎把手机摔地上了，手机落地时离地高度估计不超过1米（我放在裤子的口袋里）。随后手机就黑屏，反复重启无效，我猜测是屏幕被摔坏了。

当时我并没有很在意，我想两轮融资1.3亿美金，互联网大佬雷军带领的小米公司，一定会给用户一个满意的答复的。当天在火车上，我发了一条微博，希望小米公司能告诉我怎么处理，是维修还是换机器。28日到5月1日期间，我没有收到任何反馈。因为假期在外，虽然有些失望，但我也没有特别在意。

5月1日回到北京之后，我通过微博、电话联系小米公司都失败的情况下，在官网申请了维修。第二天，小米公司给我电话，随后派快递取了手机维修。我看如风达快递的记录，5月4日的时候，手机返回了库房。

接下来的一星期，我一直都挺淡定的，静静等待着反馈。小米公司也两三次致电，询问了具体的情况和进度。5月13日，我在网上查了一下维修进度，发现状态是“等待付款”。我很奇怪，从没有人跟我联系说要付款，于是我给客服打电话，客服说即使在保修期内，人为损坏的需要付款的，并承诺随后会有工作人员致电报价。截至5月15日，我并未接到过任何小米工作人员的电话，我也没有再致电小米询问。

小米手机维修状态

1、换了量产机之后，手机开始频繁出现死机、重启的现象，每周拔4、5次电池成为了常态的时候，我表示理解和宽容。在微博上咨询后，我自己升级到了稳定版的系统。
2、升级系统之后，死机、重启次数依然比较多，我表示理解和宽容，我大部分时间花在了iPhone上，大大减少了小米的使用频率，因为对我来说影响并不大。
3、手机黑屏之后，因为雷军，因为小米的团队，我依然表示理解和宽容，我相信小米能够给用户一个满意的答复。
4、微博客服没有理会，客服没有打通的时候，我虽然失望，但是我依然表示了理解和宽容，毕竟我可以通过网站提交维修单。
5、保修期内维修需要付费，尽管没有人提前知会，但我也表示理解和宽容，毕竟自己不小心摔坏的，不过又有多少情况不是人为损坏呢？
6、数天无人理会，我也表示理解和宽容，因为我已经不抱什么希望了。

我看到小米论坛很多人跟我有同样的遭遇，愤怒和谩骂充斥着网络。我写这篇文章不是因为我是米黑，而是因为我是米粉。

最后引用一段话送给小米公司：“用户不会理解任何背后的辛苦和劳动，他们只关心你的产品给他们带来的综合体验和效果。创业者应该以最中形成的用户体验为唯一的核心标准。用户体验包括感官体验和心理体验，一个能够给某个特定群体带来满足体验的产品，无聊多么简单和优质，他们都会趋之若鹜。”

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想象一下，当我们把手机摄像头对准星巴克的图片的时候，就自动会出现星巴克的介绍、产品种类等，当我们把手机摄像头对准一张王菲的照片，可能就会出现王菲在跟你打招呼和唱歌的动画……这一切离我们并不遥远。带着对这一切的好奇和想象，我访谈了Angel Eyes（天使眼）的CEO喻川。

AngelCrunch:Angel Eyes是一家什么样的公司？
Angel Eyes是一家计算机视觉算法提供商，提供基于云计算的图像(视频)识别、分析服务。面向应用层开发者、交互设计师授予API（应用程序编程接口）许可，从而大幅度降低计算机视觉技术的应用门槛及成本。除了API以外，我们还将陆续提供一系列SDK（软件开发工具包）、嵌入式方案来满足具体开发需求。

AngelCrunch:您当时的创业初衷是什么？为什么选择这个方向？
项目是去年底启动的，我们做了一个分析照片所对应心情的应用（稍后我们也会开放这个API接口），后来就打算把这些神奇的技术开放出来，所以就成立了公司。
我注意到CV（Computer Vision，计算机视觉）在学术领域已有很多成果，可惜都在论文阶段，严重缺乏商业应用。而对于普通开发者来说，CV的门槛则显得过高。我们希望让CV的学术成果能变成更多具体的、满足大众需求的应用。

人类现在到了与技术一同进化的时代。纯粹的生物进化，人眼可能需要上万年的时间。而我们通过技术，可以让这样的进化进程加快。互联网就让我们彼此能隔空传递思想，CV也会让我们视野更宽广、更强大。

AngelCrunch:这个是一个技术核心的创业项目，那Angel Eyes在技术方面的实力和积累如何？
这个我想先简单介绍一下CV的领域的一点背景信息。CV领域的技术是不具有普适性的，就是说可能识别人脸的技术不能识别指纹、识别指纹的不能识别图像、识别动作的不能识别物品……
所以谈到技术水平，就需要在一个具体的应用领域来谈。目前我提供的是图片识别的云服务，具体指标的话，在目前我们接触的同行中 算是领先的。至于其他识别，目前我们暂时未涉及。

但是，图像识别是CV领域的一项基础。将来我们也会在图像识别的基础上向其他。诸如3D识别、字符识别、动作识别等领域延伸。

从团队方面来说，主要的研发核心是程欣宇副教授，也是联合创始人。CV领域的商业化，需要涉及学术只是以及软件工程两个方面，程老师在这两者上有非常好的结合，这是我们的技术优势。另外科研技术只但谈技术也是不行的，还需有很好的商业模式以及对市场的理解来指导技术研发。否则研发、选型、技术路径风险会很大。我想这也是我们的一个优势，具有商业与技术结合的团队。

AngelCrunch:既然团队在商业方面也有优势，那也介绍一下团队的其他成员吧。
Angeleyes团队于2011年组建，2012年1月成立公司。除了程老师外，团队成员还有我，叫喻川。多次互联网创业经历，长期从事互联网产品设计。
蒋楚麟：运营总监，副研究员，美国SIT 研究生院管理专业理学硕士研究生毕业，多家国际机构管理工作经验，有着多年运营的经验。
廖金华：移动开发工程师，曾独立开发多款移动应用，涵盖社交、移动阅读、移动工具等。
BHADURY ARNAB：研发工程师，印度籍留学生，以优异成绩通过斯坦福人工智能课程考试。
王艳:顾问董事，经济师,通信工程师,北邮硕士研究生毕业，擅长财务管理、战略管理。长期从事企业管理咨询工作。
任海林：研发工程师，在读硕士。

AngelCrunch:技术的目的是为了更好地应用，那目前图像识别的应用都有哪些？重点的行业和切入点是什么？
几乎所有高校都有模式识别、CV的研究室，但真正能做商业应用或是做出技术创新的极少。目前图像识别主要有两个应用方向：
1.图像检索。我举个我们接触到的一个例子，有个开发者做中国字画的数据库，有500万的图片素材，要让一个专家看一张图就能说出字画的作者、朝代等背景信息是不可能的，这个时候就需要我们的技术来做了。

2.人机交互。现在时普适计算时代的前期，普适计算的特点就是抛弃PC时代的鼠标键盘交互模式。智能手机、平板电脑都没有键盘和鼠标了，如何让这些设备输入信息或者感知现实世界，就需要用到图片识别、语音识别。例如你看到一个电影海报，想订票，现在我们是输入电影的名字，如果订票的APP使用我们的接口，就可以直接拍海报订票了。

AngelCrunch:一项技术推向大众化的过程也是需要时间的。目前来看，在大众的生活中，这块的技术还没有变得很日常。如果要是变得更加普遍和大众的话，您预计需要多久，这个爆发点在什么时候？
最近当当和京东的手机APP都增加了图像识别的功能，算是一个大众应用了。
另外随着两个技术的普及，CV会有巨大的空间。 一个是无线互联网，一个是移动设备。移动互联网为CV提供了强大的资源库，移动设备的提升为CV的运算需求提供了硬件基础。至于爆发点，我认为应该在2-3年。

AngelCrunch:和国内外的竞争对手相比，Angel Eyes最大的优势在什么地方？
CV之前用于互联网之前主要用于工业生产，也称机器视觉，在国内还是有些公司的，但是在用于互联网领域的目前不多。瑞士公司有一家公司kooaba.com，也是瑞士高校为背景的。在增强现实领域有几家公司，包括高通公司也在做，但是技术源头都是瑞士。

AngelCrunch:技术上应该是相通的吧，都用于静态图像的识别？那国内这些服务于传统行业的公司把这些技术用于互联网领域呢？
这个还不能单说技术，就像微软做PC操作系统非常成功，但是做手机wm却一塌糊涂。固有思维模式、固有的市场、固有的人际关系等等，可能有时候反而是阻碍。
技术上也会有所差异，例如机器视觉，主要还是做嵌入式系统作为计算载体；而用于互联网，可能就要以云为主了，嵌入式和云的做法是不一样的。

AngelCrunch:项目是什么时候上线的？目前运营成绩怎么样？有多少开发者？大家的反馈如何？
4月6号上线的，但是没有对外。4月18号算是正式公测，所以到今天差不多10多天。目前已经有68位注册开发者 ，提交了10个实际应用，有识别500强企业Logo的、也联通手机客户端图像识别等等。有些开发者的反馈和需求暂时我们还无法做到，比如识别动物、识别掌纹算命、识别户型图辨别优劣等。

AngelCrunch:关于商业模式是怎么考虑的？
商业模式是通过云计算平台授予应用开发者API许可，按API的请求量等云资源的消耗计费。公测之后我们将开始收费服务，当然在一定使用量下，我们也是免费的。这样可以帮助一些应用层的创业者，等开发者的应用使用量较大后，我们就会收取费用了。目前来看，需求挺大的。最迫切的是一家澳洲的公司，目前我们已经和他们签署了100万澳元的代理合同。

AngelCrunch:恭喜！那当公司创立到现在资金方面的问题怎么解决的？有没有外部投资？
资金都是自筹的，因为创始团队都在30-35岁之间了，初期投入主要是创始成员自己的积累。
目前还没有引入过外部投资。我们认可资本的力量和价值，投资人是要实现我们愿景必须借助的力量之一。但是我们希望我们能在商业化上更成熟、市场上更明朗的情况下融资，这也是对投资者负责任的做法。同时我们也希望能找到对技术有深刻理解的投资公司。

AngelCrunch:公司从创立到现在，遇到的最大问题和挑战是什么？
最大的挑战还是科研成果在商业化转化中的不确定性因素，另外人才也是一个问题。
学术成果是一种实验性的成果，是论证性质的。而商业化，是需要齐备的解决方案，以及苛刻的技术指标的。两者之间是有距离的，我们在这两者之间要做大量的技术创新和商业创新。

至于人才，我们希望在算法方面、分布式云计算方面找到更多的优秀人才。有这方面兴趣的读者，欢迎跟跟我们联系。

AngelCrunch:将来Angel Eyes的目标是什么？我是不是可以把Angel Eyes的将来理解成为图像识别领域的讯飞？
对，完全可以，还有国外的Naunce。我希望Angel Eyes能成为一家能改变众多人生活的企业。

AngelCrunch:关于创业有什么跟大家分享的吗？
我算是连续创业者，至少三次创业了。之前主要做计算机辅助设计，还做过游戏、社交、移动APP等。创业在中国的环境并不是很好，创业者也缺乏很多基本必备的训练，盲目创业风险太大，或者会扭曲创业者的心态。

我也一直在帮助一些新创业者。在本地和创业者会有些不定期交流，给他们分享一些经验和教训，还有一些企业经验方面的各种知识。另外我们办公场地，也可以被一些自由创业者分享。

在我们资金力所能及的地方，也帮助过本地的一个大学生创业团队（做中文版SIRI的）。目前他们正在设立公司，我们支持了几万。早期他们读书时候的开发设备也是我们提供的手机、iPad和苹果的一台MINI。

AngelCrunch:看来您确实是用心良苦，真心赞一下！其实我们AngelCrunch也是在做同样的事情。
谢谢。你们做的事情也非常有意义。之前我就看过国外的Angellist，觉得挺好。后来你们做了，非常赞！Angel Eyes在融资的时候一定首选和AngelCrunch合作！

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普通网民与创业者
1）创业精英都把目光聚集在一线城市和“高端”网民；互联网精英们正在远离普通的网民，一边盯着美国的最新创意和模式，一边在空谈各种概念和理论；
2）对于大众网民的观察和研究不够深入和透彻；
3）草根站长接触大众网民，但是在商业思路和产品体验方面又有所欠缺；
4）腾讯、百度等公司掌握着大量有价值的网民行为数据；

“他们”是谁？
他们收入通常在500-3000之间，但却有着极高的消费潜力；
他们没有过多的娱乐方式和信息获取渠道，愿意为虚拟的东西买单；
我认为深入了解和挖掘大众网民的渠道是网吧、论坛和博客；
中东部的二三线城市是重点；
他们上网的主要目的是为了娱乐和交友；

我所谓的网民分类
高端网民：时尚、潮流、well informed、对科技敏感、喜欢新东西、付费要求苛刻、整体收入和受教育程度比较高、互联网已经渗透到了他们的生活中；

普通网民：互联网只是生活的一部分，没有完全渗透到他们的生活中，他们只关注实在的东西、有价值的东西，解决需求和问题是王道，对于体验和产品要求没有那么苛刻；

远端网民：很少接触互联网、对于电脑使用都非常有限，只会非常基础和普通的用法；追求简单实在，不用那么多复杂的设计和功能。

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编者按：4000 个创业项目， 200次深入交谈 …… 作为一线投资从业者，在与创业项目的接触中，深感创业者的艰辛与伟大。我只是想把尚未成功的那些最平凡的创业者，最真实的创业经历展示给大家。

记得前一段时间我读了一篇文章：Windows Phone开发者必须知晓的10大问题，里面提到“截至3月17日，全球市场APP超过71000个。中文应用约占全球应用数量的3%。”在这3%中，有那么几个是SnackStudio开发的……

Snack Studio在AngelCrunch的截图

结缘 & 转向
从去年开始，我陆续看了一些Windows Phone创业项目，大都是做平台的。我聊过的两个项目，一个拿了360的投资，另外一个还在跟投资人深入洽谈中。偶然的一次机会，我在知乎上结识了SnackStudio的创始人杨迅。对于SnackStudio直接选择开发Windows Phone的应用程序，我感觉到很好奇。在跟SnackStudio的CEO杨迅和CTO陈元鹏的一次聊天之后，我了解了他们最初的故事，也了解了许多他们遇到的挫折和收获的经验。

杨迅之前在设计界的大牛公司Eico Design任设计师和项目负责人，陈元鹏在MeetIT任产品经理，在iOS开发方面积累了不少经验。杨迅与陈元鹏的认识很巧合，2011年，陈元鹏在组建一个iOS游戏开发的业余团队，杨迅在论坛上看到了一个他发的帖子，接着QQ上聊了几回。因为对于产品的理念一拍即合，陈元鹏立刻决定从广州飞到北京与杨迅合作做点什么，那时候距离他们第一次聊天还不到一个月。用陈元鹏的话来说：对于一个有理想的工程师来说，天天盼着天上掉下个设计师来。我盼到了！

团队组建初期，他们目标是开发iOS平台的游戏。但随着对这个市场的试探和了解，他们认为觉得在资金不充裕的情况下，要在iOS获得一个良好的开端太困难，因而我们把目标转向了新的WP7市场。至于为何选择WP7市场，也是机缘巧合了。在还没有过来北京之前，杨迅就已经在留意WP7市场。而陈元鹏的弟弟也是读开发技术的，碰巧暑假，他便和他的弟弟一并带过来北京，学习WP7的开发，方便我们试探WP7的市场。一个月之后，我们目前在WP7市场最火热的应用 [+]Lock Screen 最早的版本便诞生了，而这款产品，正是我们从iOS转向WP7的契机。

招聘：痛并快乐着
在陈元鹏的弟弟回学校之后，杨迅和元鹏逐渐感觉到人手的缺乏所带来的痛苦：产品的设计和开发、市场的观察、数据的整理、与其他创业团队关系的维护，甚至从外面接回来的项目，让他们的时间变得支离破碎，越来越无法专注地做好产品，效率越来越低下。如何找到合适的、愿意在创业初期就跟着我们一块走的团队成员，便成了他们面临的重要问题。

决定出来创业后，他们很受到身边不少朋友的关心和支持，当需要新的美术和技术人员时，朋友们也很积极地从各种渠道物色了许多的人。现在的美术人员王鹏，便是一个熟人的亲戚。当时王鹏已经报名参加了深圳的设计课程，但距离正式上课还有一个月，闲着也是闲着，所以他姨（杨迅前同事）便把王鹏介绍了给他们，让他在SnackStudio实习一个月。在一个月的时间里，他们慢慢了解了王鹏未来的发展方向，并给了他一些职业方向上的建议。到去深圳的前几天，王鹏跟他们说，想留下来与SnackStudio一同走下去。杨迅和陈元鹏感动和欣喜，王鹏便成为了SnackStudio的第一名正式成员了。

当时SnackStudio还希望能找到技术方面的人才加入。尽管知道要让那些拿着稳定的丰厚的工资的iOS技术大牛放弃一切加入是不现实的，但是他们仍一个一个地去叩门联系了，然而现实总是残酷的。接下来他们把目光放在了那些有潜力的新人身上，为了找到最合适的人选，他们搜索了新浪微博中带有iOS关键字的人，一个一个发私信联系，把对我们感兴趣的人约了出来面谈，最后才确定了我们的第二名成员：刘杰。

当然还有失败的例子，在团队刚开始的时候，第一次招人是在一个美术群里面，当时招来了一个美术功底还算不错的女孩，当时在没有问清楚她职业发展方向的情况下就让她来我们这里试试。不过仅仅一周左右，那个女孩因为她无法放弃她擅长的舞蹈老师职业而离开，我们招聘的第一个人算是失败了。

在经历了好些面试之后，他们才渐渐意识到，除了技能，价值观和职业发展方向要一致才是一个初创团队最需要的。

从产品到推广
刚决定转WP7方向的时候，其实SnackStudio基本上就是经验值为0的团队，唯一接触过WP7技术陈元鹏的弟弟已经远在南方，两人便凭着他留下来的一个工程文档和微软的几篇WP7开发教程，开始了他们的WP7产品道路。

接触下来之后，他们发现WP7的开发上手十分方便，由于杨迅和元鹏都对彼此专业领域有一定的积累，所以用VS和Blend开发起来得心应手，尤其是Blend内置的Storyboard面板，让有多年动画经验的杨迅如鱼得水，这也是他们产品能够在交互体验上胜人一筹的重要原因。

在开发产品的过程中，杨迅和元鹏更多的时候是在讨论产品的细节，大到产品的页面结构，小到一个按钮的动画和位置，都是他们讨论的内容。记得有一次，我们在讨论 [+]Moments 的设计的时候，突然有个有趣的想法冒了出来，接下来讨论便一发不可收拾。两人从下午2点讨论到了晚上7点半，才想起8点约了投资人，结果两个人饿了一晚上，大半夜地跑出去觅食，还又讨论了一番。这种讨论在SnackStudio中已经成为了一种常态，现在其他人看到两人在激烈地争论什么的时候，也只是习以为常地置之一笑。

在刚开始进行推广的时候，SnackStudio试探性的投放了一些广告。但是几个月下来，效果并不明显。反倒是在各大论坛细致的与用户互动，带来了较为可观的下载量和品牌效益。在这个SNS统治的时代，信息爆炸和广告膨胀已经调不起用户的积极性了。积极与用户直接沟通，成为了他们首选的方式。

融资，家家有本难念的经
SnackStudio第一次接触投资人很早，大概是团队创业之后的两个月。当时一个投资人对两个创始人表示出极大的兴趣，一个劲地说虽然他们连产品都没有，但欣赏两个人的能力。杨迅和陈元鹏也因为自己的能力被认可而感到高兴。然而受到赏识的结果却是丧失控股权的投资意向。当时确实是有点迷失在投资人的说服之下了，创业的决心第一次被动摇。后来两人拜访了 Eico Design 的CEO许士彦，他跟我们详聊了一个下午，帮我们分析了我们团队的现状也给了一些未来发展的建议，当晚我们第一次拒绝了投资人。

接下来那位投资人重新接洽了他们，当时他们的资金比较紧缺，也是求好心切，双方很快便达成了口头协议。然而在遵从投资人建议把注册了公司之后，事情也便不了了之了。

经历了这次事情，他们总结到：
1）创业路上机会很多，诱惑也很多，必须得把握住自我。
2）验证了一句话：钱没到手之前，永远别放松。之后我们也一路见了不少投资人，还有一次印象比较深刻是和非IT行业的投资人谈，双方对于团队的价值认识很不一致，最后甚至提出了第三方估值的方案。提出方案后，我们也很积极地寻找行业内有经验的朋友，了解了一般投资的过程。
3）要正确认识自己的价值，找天使投资人其实就是找认可你们团队价值的人。

我问他们在创业的过程中，团队有没有发生矛盾的地方，是如何处理的。他们坦然一笑。“快乐与踏实是我和元鹏成立公司的初衷。我们希望可以建立一个快乐的团队，大家能为了一个踏踏实实的目标奋斗。我们的产品不求伟大到改变世界，但至少我们可以让用户露出笑容。团队几乎没有什么矛盾，因为我们从来不憋着，大家都畅所欲言。我们所有人都深信我们所坚持的一定是对的，日常的讨论根本不算矛盾。”

关于SnackStudio
SnackStudio，以设计作为产品驱动力，源源不断为用户创造简单，易用，美观的应用体验。我们崇尚“简单即美”，却在每款应用背后蕴含大量的细致研究与分析，让用户在不知不觉中品味细节的美妙。

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对于创业者来说，选择合伙人其实是一件非常重要的事情。你的合伙人就好像你的伴侣，你每天会花绝大部分时间跟对方待在一起，遇到重大的决定的时候你需要和对方商量（比如做什么产品？如何发布？是否要把公司卖掉……）

另外，合伙人的选择对于建立公司的文化氛围也至关重要。创始团队的核心成员会将决定这个公司将来会做哪些事情，以及如何来做。

下面是我的一些建议：
1、和团队成员沟通的能力

• 你和合伙人沟通的时候能够真实和坦诚吗？当你认为对方的绝对很烂的时候你能够告诉对方吗？你能够给出一些诚恳的批评和建议吗？你能接受对方的批评和建议吗？如果你因为个人兴趣而去做一些事情的时候，你能够坦诚告诉对方吗？
• 创业是很苦逼的，你需要和合伙人进行真诚而透彻的沟通来释放彼此的压力。如果你们不能够及时提醒对方，不能够从错误中汲取经验教训，那你们的创业之路将无比艰辛。
• 以上两点的基础是互相尊重和信任，要知道你们在一条战线的战友。跟其他的关系一样，合伙人的关系也会有很多波折。关键在于能够彼此沟通共同来解决问题。

2、关键问题要保持一致

• 即使你们认识多年，在成为合伙人之前，仍然要和对方讨论一下以上的问题。要知道做朋友和一起合伙开公司，完全是两码事。
• 目标是什么？为什么要创业？
• 一个人创业的原因有很多。有人是为了成为百万富翁，有的人是为了改变世界，有的是为了成为一个名人。要确保你和你的合伙人在这点上目标一致，否则当Google出价500万美元收购的时候有人就想退出，而有人则想继续做更多的事业，往往出现这样的争执的时候，你的公司很可能就面临危机了。
• 对于公司文化，他们最看重什么？
• 招聘方面，他们想雇佣全才还是专才？最看重一个人的3-5点特质是什么？
• 他们对投资人怎么看？投资人在公司的角色是怎么样的？之前有创业者遇到过这样的情况，合伙人在一个重要的决定时和投资人站到了一边，随后作为公司的CEO他被解雇了。为什么合伙人会这样做？因为他认为，一旦投资人投资了公司，那么在重要的战略决策时，都应该听投资人的。听起来很幼稚，但确实如此，所以你开始的时候就要跟合伙人聊透。
• 他们是否正直？因为接下来的4-10年你都需要信任他们。
• 你和他们的角色分别是什么？这个需要讨论细节，他们希望每天都做些什么事情？他们希望在整个的创业过程中以什么样的角色出现？

3、合伙人的角色分配

很多成功的大公司的创始人都有明确的分工，谁担任CEO（比如乔布斯、盖茨、佩奇-1999年，扎克伯格等），谁来负责技术或其他的工作（比如沃兹尼亚克、保罗艾伦、布林、Facebook的其他合伙人等）。

如果两个人都想当CEO怎么办？通常情况下其中一个头衔会印为总裁什么的，你们两个人在重要决定时权利是一样的，这样最终导致的结果就是矛盾和冲突。最开始的时候，你们可能觉得决策并不难，两个人经常都能保持一致，所以这样做没问题。但是要提醒的是，如果两个人在谁在哪方面拥有决定权没有明确的话，将来基本都会一团糟。

• 即使95%的情况下，你们都意见一致。但是剩余5%的不一致，足以使你们的公司停滞不前，陷入混乱。你们每个人都要求投票权，分歧会导致决策始终无法确定，公司停滞不前。这可能会成为导致公司失败的一个原因。
• 早期的时候没要必要在决策上太过纠结，反复沟通和讨论并不一定就奏效。绝大多数时间，CEO有权做最终决策，无论是业务层面的还是产品的（如果有必要的话）。
• 要有有效的方式来化解矛盾。比如我们的外部顾问可能是合伙人沟通的关键。

两个合伙人的竞争。CEO经常会参加各种活动，跟VC谈融资等等露面的事情都会由CEO来做，如果两个人都想当CEO，那另外一个没当成CEO的伙伴肯定会无比懊恼。

• 这种情况其实时不时都会出现。也许你的合伙人非常谦虚谨慎、淡泊名利，但是半年之后，也许他们会感觉到自己被忽视了。如果发生这样的情况，要想办法找一个合理的解决方案，让对方也感受到自己是受重视受关注的，而不是讨论CEO应该由谁来做。

避免角色重叠的技巧。通常情况，一家创业公司只会做一款产品。两个人来决定产品的远景的时候，经常会遇到一些问题，可能会产生冲突和矛盾。这不意味着我们应该找一个产品意识没你好的人，相反，应该找一个产品方面非常牛的人来主导，由他来负责产品的方向。

三个做业务的人一起创办一个科技公司，可能就会非常糟糕。因为并没有那么多业务可以做。（如果创办的是一家重运营的公司的话，可能会好一些，可以划分出相对清晰的角色和业务。）

唯一角色重叠可能带来好处的，可能就是程序员了。即便如此，也要确定谁具体负责哪块。

4、还有非常重要的两点

• 彼此相识多年。你们彼此认识、尊重和信任，所以基本上能够保持非常畅顺和公开的交流。当对方给出自己的批判性建议或者遇到一些比较难处理的问题时，相识多年的合伙人通常可以更好理解彼此。
• 一起共事过。人们在工作的时候和社交的时候表现是完全不一样的。当工作太辛苦，资金出现问题，人们的表现通常会有很大的反差的。如果你和对方一起工作过，或者一起做过项目，彼此的工作风格和理念都比较一致的时候，通常在创业中能跑得更稳，更快，比彼此更加信任。

其实我很讨厌翻译的，但是我承认这篇文章是编译于：http://blog.eladgil.com/2012/02/how-to-choose-co-founder.html

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我经常在AngelCrunch中看到有的项目在团队介绍部分是空白，或者类似“XXX，创始人，负责项目战略发展”这样的描述，这样的描述对于投资人来讲是没有任何价值的，所以90%的可能你在初选的时候就会被AngelCrunch刷掉，从而失去跟投资人面谈的机会。这篇文章中，我将结合自己的经验，告诉大家，如何用最简洁的语言来表现出团队的价值。

在此之前，我先跟大家分享一下，投资人在看项目的时候会主要从哪几个方面来判断团队。
1）相关性；团队成员中是否有项目所在行业的从业经验，是否对该行业的认识和理解比绝大多数人都要深刻？
2）互补性；团队成员是否互补？这里的互补指的是职位上的互补和性格上的互补。两个创始人都是做市场，或者两个人都是急性子就不是很理想，理想的情况是有技术背景的创始人，也有产品背景和营销背景的创始人；性格上最好也能互补一些。
3）稳定性；项目成员是如何认识的？关系如何？有没有在一起共事的经历。主要是为了避免团队内部出现问题。

以上三个方面是投资人在跟创业者见面之前可以从AngelCrunch的项目页面上了解到的信息，所以创业者有必要把这些信息很简洁到位地传达给投资人。以下是一些tips

1、完善团队成员信息的时候要包括姓名、职位、过往相关的工作经历（如果是管理职位可以写职位、如果有参与过知名的项目可以写出来、如果有成功的创业经历也可以写出来、如果没有的话就写自己在哪方面有比较深厚的积累）。比如

HeXiaobo，投资分析师。6年互联网相关行业从业经历，曾负责IDP教育集团中国地区的社会化媒体营销工作，搭建了IDP教育集团社会化媒体营销的基础架构；Chinaholidays.com初始成员之一，参与了从人员招聘、网站建设到线上推广的全过程，并使网站成功实现盈利，主要负责运营和营销。

2、团队信息要完整。创始团队成员的资料都要详细填写，把每一个人的优势都要淋漓尽致表现出来。创始成员有2-3人最佳。
3、如果你对团队有足够的信心，除了团队的背景之外，可以在优势中把团队的互补和稳定性表达出来，作为项目一个加分的优势。

如果你的项目通过AngelCrunch成功吸引到了投资人的约见，那你需要注意的还有：
1）自然流露出你对所做事情的热情和坚持；
2）乐意接受合理的建议，虚心请教；
3）表达出创始人的性格是互补的、关系是和谐的、稳固的；
4）自己有投钱参与到项目中，表达自己的决心；
5）人品要正直、精于计算但又有远见；
6）家庭和周边对于创业没有极力反对和干预，最好是全力支持；
7）在努力奋斗的同时，要注意锻炼身体，保持健康的体魄；

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• July 27, 2011 -- 互联网创投分析：方向市场篇
• March 24, 2009 -- 创业中的种种“第一次”

下面列举5个创业者应该自省的问题：
1）我的团队都准备好了吗？
*2012年我的业务有所变更时，团队是否需要调整变动？
*2012年的每个季度你都需要哪些职能部门，如何积极高效地达成这个目标？
*团队中是否有表现不好，或者不合适的人？如何将这些人请出团队？什么时候是合适的时机？

2）我需要的资金到位了吗？
*现有的资金什么时候花完？我有至少18个月的资金储备吗？
*2012年我是否需要融资？
*为了达到融资的目标，我需要完成哪些里程碑？
*我希望从哪些投资人融资？与目标投资人建立联系需要做哪些准备工作？
*2012年是否可以盈利？通过什么方式来实现？

3）我应该做加法还是做减法？
*2012年有什么事情是你投入了时间却收效甚微的？
*现在可以停止做这些事情吗？如果不能，可以外包吗？
*去年团队在什么地方最浪费时间？
*如何保证在新的一年更加高效地利用时间？
*在过去一年中，提升团队工作效率遇到的最大障碍是什么？
*去年创造了最大价值的活动是哪些？
*如何确保团队把时间花在最重要的事情上面？

4）我的产品现在怎么样了？
*用户喜欢产品的什么地方？在此基础上你可以做的1-2件事是什么？
*用户最不喜欢产品的什么地方？是否需要改进和调整？
*产品的运营数据表现如何？渠道分布如何？
*如果你是早期的项目，你做的产品是用户想要的吗？你什么时候能确认所做的产品是可行的/不可行的？你如何应对？

5）如果今年公司业务想翻10倍的话，我应该做些什么？
*2012年有没有潜在的市场机会可以让你爆发性增长？（比如，智能手机进一步普及？美丽说、蘑菇街等新的渠道可以提升电商类的销量？其他？）
*在新的一年里，如何让自己的思路更开阔更宽广？最值得投入的1-2个重要的产品，合作伙伴或者其他的目标是什么？
*除了正在进行的事情外，你如何专注在大的改变上？

如果你有什么其他的想法，欢迎跟我交流@HeXiaobo

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关于市场机会
在美国无论是LegalZoom，还是RocketLawyer都获得了用户和投资人的认可，发展速度非常快，而中国也有机会出现这样的一个平台。无论经济如何变化发展，法律服务是会持续增长的；而在线法律服务会从传统的律师手中把面向个人和中小企业的部分简单的、标准化的业务份额逐渐抢夺过来，有较大的机会。对于整个传统的法律行业会有较大的改变和推动作用，传统的服务将更多集中于高端的、个性化的法律服务。

法律对于中国人是一种刚性需求，尽管中国法律制度还存在很多问题，但是遇到问题的时候人们都会求助于律师，哪怕仅仅是一些简单的，标准化的业务。

在线法律服务平台基本为空白，随着美国的LegelZoom和RocketLawyer进入人们的视野，国内有一些熟悉法律和互联网的创业者开始涉足这个领域。

创业项目
目前为止，我遇到过三个：法律管家、法度网、还有一家北京的，但是产品没有，团队也不成型，整体相对比较差一些。

自建法律团队还是只提供平台？
自建的优势：便于把控质量
劣势：规模化起来比较难，需要品牌化，容易跟律所行程竞争关系

平台的优势：规模化相对容易，跟律所是合作关系，整合法律相关资源；
劣势：质量和标准不好把控，除非有了足够的话语权后，可以制定规则；

个人对于法律方面了解有限，对于中国人来说，在法律上面质量可能更为重要，如何建立信任感是关键。
个人更倾向于平台，如何建立起一套有效的信用制度是关键。

潜在风险
政策风险：国家对于在线法律服务会不会有新的监管措施出现？有可能会影响到公司的发展？
用户风险：不能够很好地解决信任问题的话，会导致用户被欺诈。
管理风险：公司规模做大的时候，对于运营和管理是一个严峻的考研。

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打动投资人，从来就不是一份商业计划书就可以做到的事，但是好的商业计划书能帮你打开投资人的门，进门以后的事情还多得很，还要靠你的继续努力。那么如何写一份好的商业计划书？

一个好的计划书应该包括以下几个主要方面：(来自-美国中经合集团副总裁蒋亚萌)

A. 市场机会。有几点我的看法：

a. 潜在市场机会要大，而“不要太大”。怎么样的市场才叫够大？一种思路：如果一个公司从建立到最后上市或退出需要50M，假设公司到那时可以成功的获得50%的市场份额，那么这个市场本身需要有500M（50*5/50%）的可能容量才能对VC有足够的吸引力。这里假设VC要求一个投资具有至少5倍的回报可能性。“不要太大”的意思是说这个市场最好是有经验和洞察的创始人在大多数人还没看到之前，就发现了。巨大的，但是众所周知的市场可能会带来过度的投资、恶性的竞争和产业整体不良发展。这也是个市场时机的问题。

b.公司的增长最好来自市场本身的增长，而非抢夺竞争对手的份额。

c. 公司有机会成为市场中具有支配地位的第一或第二。第三和第四一般不具备市场控制力、定价能力，因而利润等方面会大幅下降。有人说，特别是在中国做的，我的公司只要在一个巨大的市场里获得2%或3%的份额就有非常不错的收入和利润了。这话可能不错，也是好公司。但是不一定合适风险投资。没有支配地位的公司一般难于保持风险投资所要求的高利润率、资金效率和高回报率。

B. 竞争优势。这个是回答如何获得并保持支配地位。

a. 一个最简单的思考竞争优势框架：一、用户愿意为你的产品或服务付的价格；二、成本。一个公司要么在能够让用户为类似的服务付更多的钱，要么能以更低的成本满足需求。能做到一点就很好，能做到两点的公司少之又少。竞争优势可以写一本书，不展开讲了。创业的朋友可以仔细的从这两个角度深入思考一下你熟悉的成功企业，他们的竞争优势都可以归为这两点或两点的结合。如果想多了解，可以看看Michael Porter那些经典的有关竞争优势的文章。

b. 竞争优势是能否持续的。这样公司可以在一段相当的时间内，获得超额的利润和回报。

C. 商业模型。商业模型简单来说是公司为了获得利润而做出的一系列的核心决策。好的商业模型应该包括：

a. 有几个收入来源、各个来源的发生时间点、收入规模和增长率、影响收入的关键要素；b. 主要成本，那些可变那些固定、成本发生的时间点和决定成本的要素；

c. 需要多少资金投入才能获得正的现金流，何时能发生，Working capital的需求如何，合适能开始盈利；

d. 找到商业模型中最关键的那几个点，它们如何影响收入和盈利。那些点最难于执行等等。

D. 团队。有很多大家可以补充，我说一点，我喜欢团队在要做的方向上是有相关的和相当的积累的。

E. 融资相关。

a. 包括公司有一个仔细思考过的业务和产品发展计划步骤。达到每个目标需要什么样的资源和多长时间。这样团队可以以最少的稀释获得发展所需的资源。同时，也表明了团队对执行细节的把握和理解；

b. 合理的估值；

c. 对投资人退出机制的考虑等等。

注意事项：

1）BP最好不要超过20页；

2）要简明精练，不过过多文字堆砌，不然阅读起来会很费劲；

3）尽量做成Slides（PPT or PDF），不推荐写成Word文档；

4）关键的地方，比如你要做什么，必须能够一句话概括，不要过多废话；

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找到方向——确定目标——分解任务——强力执行——反思优化
CEO——Director——Manager——Executives——Everyone

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