8月份的社会化媒体营销笔记，针对过去一个月中发现的问题进行了梳理，数据部分和问题部分就不共享了。
1、 明确不同平台的内容分布特点和作用
博客。主要是内容聚合平台，个性化、故事性、轻松、愉快、长篇的信息可以在博客进行分享；博客要做作为一个主要的内容聚合平台，和交流互动平台；
微博。主要作用是与用户和消费者之间的互动。微博的信息传递功能在粉丝数不足够多的时候，效果并不是很明显。所以接下来一个月的策略将适当降低资讯类微博的更新频率，提供互动类微博的频率。调查和了解留学全过程中用户的心理状态。
豆瓣。主要作用为两点。一是信息发布，主要是在小组中发布信息和文章；二是活动发布，该功能是今后的重点功能。要陆续申请北京、上海、广州、深圳的主办方，从过去的一个月看，活动发布能够获得一些关注。
开心和人人。主要以日志和相册为主，（开心以转帖为主）。情节性，大全类，怪诞类的留学相关内容可以供发布和转帖，主要内容来源是博客。另外，要加强和用户的互动，从多回复，多留言，多访问开始。
内容更新流程：内容筛选——确定渠道（网站或社会化媒体）——博客——SNS——微博（活动的话直接到豆瓣发布）；网站内容更新主要放在上午，下午更新工作主要是社会化媒体平台（学生下午访问社会化媒体频率高于上午）。
2、 增强互动，可适当降低信息类的资讯的发布数量
互动性作为社会化媒体的特点之一，应该得到重视。与用户的对话也是一种市场情报收集和消费者调查的过程；了解用户对于IDP的态度和建议，了解用户的疑问、用户的困惑、用户的兴趣点、用户的兴奋点都是我们互动的目标。好的互动可以很好地改善品牌在用户群中的口碑和形象。互动原则遵守真实自然、热情诚信的原则。
具体操作，博客和sns增加访问和评论的数量，多做一些有意义，有思考的点评；微博增加转发和评论，对于用户的回复，对于用户言论的支持和推荐。
3、 加强对于顾问的指导和帮助，尝试在北京建立一定的激励机制。
目前北京办公室社会化媒体参与度非常低，根据已知的数据，博客的使用率只达到了约70%，微博使用只有30%左右。要解决的办法首先是了解顾问和想法，为什么不愿意去尝试社会化媒体，不会使用还是觉得浪费时间抑或是其他的原因；然后有针对性地想办法，去解决顾问的问题，协同建立社会化媒体的流程，然后再推广到全国。
注：关于这个问题，在新浪微博得到了几位老师的指导，详情见：http://t.sina.com.cn/1642534172/wr0lpAxO16
4、 重新定义社会化媒体的作用
社会化媒体的作用是什么？目前没有足够的数据支持，说社会化媒体的投资回报率有多高。但是好的社会化媒体对于品牌的建立，对于用户口碑的提高是有帮助的，这一点得到了大多数专业人士和企业的认同。对于服务行业来说，直接从社会化媒体上获得leads的数量可能会非常低，那么现阶段社会化媒体的作用就主要体现与用户的沟通和互动，逐渐为口碑和品牌打好市场基础。我们可能需要一年的时候作为打基础的阶段，然后才会初步产生一些效果。
5、 行为数据和商业数据的分析和对接（长期任务和目标）
对于用户行为的数据我们都有在进行分析，从GA的后台可以看到很多的用户行为数据，如IP、PV、跳出率、来源等等。这些数据如何能够和我们的leads数和我们的转化率挂钩？不同数据的变化背后的商业数据是什么？如何发挥数据的作用？我们有不少数据，虽然都在定期收集，但就其作用来讲，都算是“死数据”，没有起到任何作用。
长期看来，这也是我们需要建立的一块。我有阅读到一篇文章（http://home.ebrun.com/space.php?uid=8630&do=blog&id=7256），谈到了这个问题。
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