之所以想起这个题目,是因为我在派代看到一个帖子,谈自己失败的网购经历。于是我也联想到自己的网购经历小谈一下体会。David是一个淘宝的老用户,2004年在淘宝网购第一件物品,是个台式电脑,成功;我是一个京东的新用户,2009年刚注册京东,网购的第一件物品,是个笔记本电脑,未果。

初试网购之心惊肉跳
2003年,淘宝网成立。当时尚在上大学的我对于新鲜事物总是充满些许的好奇,于是在2004年注册了淘宝,并且尝试在网络上购买了第一件物品:一台台式电脑。说实话,这似乎已经不能叫尝试了,因为一台台式电脑对于一个学生的我来讲,还是价格不菲的,我是冒着极大的风险的。那个时候,并不是所有的交易都通过支付宝的,大家的意识也没有现在那么高,再加上我的支付宝是2005年才注册,所以我没有通过支付宝付款,而是直接给对方的账号汇款过去的。不到一个星期,一台电脑从广州飞抵北京。记得当时快递没有上门服务,我需要乘坐公交,跑到南3环去自取。因为那股新鲜和热乎劲,我屁颠屁颠地冒着炎炎烈日跑去自己取了我第一件网购物品。

现在再回想起来,有些事情我现在是绝对不会再做的。第一,绝对不会直接给对方汇款,我肯定会通过支付宝;第二,我不会去自取的,对方必须想办法快递到我家门口。那次网购虽然成功了,但是里面有太多巧合和侥幸。或许那个时候,大家对网购都比较陌生,连商家自己都比较陌生,尚未滋生出像现在之多的骗术,所以商家和我这个消费者都是比较淳朴和正直的。

初尝京东的遗憾
其实我很早就听过京东了,周围不断有人在称赞,包括我的上司也称赞京东不错。我一直懒得尝试,始终驻留在淘宝。今年除的时候,要买一款Thinkpad的笔记本,由于在淘宝找了几家都没有货,所以第一个想到了京东。满腔热血注册了,然后查了一下,结果还是没货。于是等到第二天,上午查的时候看提示有货,于是赶紧下单。一共6000多RMB好像,添了一些资料,地址什么的。等我最后要付款的时候,才提示我说没货!我再次返回商品介绍,上面依然写的是有货!我非常愤慨,我折腾半天居然告诉我没货,为什么前面的介绍不和最终的同步?

本来我对于京东还是颇有好感的,但是这唯一的一次,严重打击到了我的积极性。我毅然重新到淘宝搜索了一款类似的配置的Thinkpad系列买了。我这次经历和派代那位仁兄的经历颇为相似,于是有感而发。

谈完了两家电子商务站点的网购经历之后,我再来单独谈谈淘宝。

对于淘宝,我本人还是很喜欢的。很多东西都是直接在淘宝购买的。但是常言道,“常在河边走,哪有不湿鞋”。这么多年淘宝网购,我也被骗过两次。丢人的事情就不多说,简单说一下情况。第一次是因为没有通过支付宝交易,直接给对方打钱了,结果没有收到东西;第二次是购买QQ会员,买一年的,我看其中一个非常便宜,于是谈了谈,便付了一年的钱,结果卖家告诉我,会员要一个月一个月冲才可以。结果当然可想而知,我也被骗了。每当那个时候,我就感觉很无助。我不知道自己应该怎么办,不知道如何处理这样的情况。

前些日子,ZAC在自己的博客上开贴,准备要“开骂淘宝前,问问有没有淘宝的人在这儿,具体原因大家点进去看看,不过此事之后得以妥善解决。我想这大概是因为Zac本人的影响力,如果是一个普通的消费者,恐怕就只能向淘宝的客服投诉了。刚好论坛里有一个学生淘宝网购被骗的帖子“【大家来看!!!】 我和同学围剿一淘宝骗子的全过程!!! ”,大家也可以看一看。

马云的阿里巴巴集团俨然是一片经济萧条中的一抹亮色,旗下的支付宝,淘宝都搞得有声有色。或许真的树大招风,就在人们称赞的同时,各种骂声也随之而来。人们不会去抱怨某个商家是骗子,而会直接说在淘宝被骗了。我想淘宝也绝对不允许因为个别的商家而损害了自己的形象和利益,所以各种打击手段也是相当之严厉。

马云说,要构建一个电子商务的信用体系。这是一项长久而庞大的工程,我相信这项工程一定会完成,即使是在环境如此艰辛的中国。至于最后是不是马云来完成,那不重要。但是这个过程中必然会经历些阵痛,历史总是前进的,对于普通用户来说,尽管网购有着种种风险,但是这个趋势是无法抗拒的,只能不断加强我们自己的防范意识,尽量避免种种陷阱。

我依然相信,将会有越来越多的人加入网购的队伍,推进电子商务的不断发展。